Última actualización: 29 de mayo de 2026
Si no está satisfecho con su compra, le devolvemos el 100% de su dinero dentro del plazo de garantía establecido. Sin preguntas, sin burocracia.
CLUSTER MARKETING LTDA — CNPJ 45.515.460/0001-90, operando a través de CenterPayHub (centerpayhub.com), ofrece una garantía de satisfacción en todas sus compras, conforme los términos descritos a continuación.
Esta política se aplica a todos los productos digitales comercializados a través de nuestra plataforma, incluyendo productos de compra única y productos de suscripción recurrente.
Usted tiene 7 días corridos a partir de la fecha de compra para solicitar el reembolso integral del valor pagado, sin necesidad de justificación.
Tras este plazo, no será posible solicitar reembolso del producto de compra única.
La garantía cubre el producto principal y cualquier producto adicional (complementos u ofertas adicionales) adquirido durante el proceso de compra. El plazo de 7 días se cuenta individualmente para cada producto, a partir de la fecha de adquisición respectiva.
Tras la aprobación del reembolso de un producto de compra única:
Si usted adquirió un producto con cobro recurrente (suscripción mensual, anual u otra frecuencia), las siguientes reglas se aplican:
El primer cobro de su suscripción está cubierto por la misma garantía de 7 días corridos. Si no está satisfecho, puede solicitar el reembolso integral del primer pago dentro de este plazo.
Los cobros recurrentes realizados después del primer período de facturación no son elegibles para reembolso, ya que usted tuvo acceso continuo al producto durante ese período. Sin embargo, usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento para interrumpir cobros futuros (ver Sección 4).
Podremos considerar el reembolso de un cobro recurrente en las siguientes circunstancias excepcionales:
En estos casos, envíe un correo electrónico con los detalles del problema para que podamos analizar su solicitud individualmente.
Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalidades ni tarifas de cancelación.
Usted tiene las siguientes opciones para cancelar su suscripción:
Opción 1 — Portal del Cliente (recomendado, más rápido): Acceda al portal de gestión de su suscripción a través del enlace enviado en su correo electrónico de confirmación de compra. En el portal, usted puede cancelar su suscripción, actualizar su método de pago o consultar su historial de cobros, todo de forma autónoma y sin necesidad de contactarnos.
Opción 2 — Correo electrónico: Envíe un correo electrónico a soporte@descubraagora.online con el asunto “Cancelación de Suscripción” e incluya:
Procesaremos su solicitud de cancelación en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Cuando usted cancela una suscripción:
Antes de cada cobro recurrente, le enviaremos un correo electrónico de aviso informando:
Si usted no desea continuar, cancele su suscripción antes de la fecha de renovación indicada en el aviso.
Envíe un correo electrónico a: soporte@descubraagora.online
En el asunto, escriba: “Solicitud de Reembolso”
En el cuerpo del correo, incluya:
No es necesario justificar el motivo del reembolso dentro del plazo de garantía.
Su solicitud será analizada en un plazo máximo de 48 horas hábiles tras la recepción.
Tras la aprobación, el reembolso será procesado de la siguiente manera:
Usted recibirá un correo electrónico confirmando la aprobación y el procesamiento de su reembolso, incluyendo el monto y el plazo estimado para la devolución.
Los cobros realizados a través de nuestra plataforma aparecerán en su estado de cuenta bancario o de tarjeta de crédito con la descripción “CENTER_PAY” o el nombre del producto adquirido.
Si usted no reconoce un cobro con esta descripción, antes de contactar a su banco, le solicitamos que:
Contactarnos directamente es siempre más rápido y sencillo que abrir una disputa con su banco.
Si usted no reconoce un cobro, le pedimos que nos contacte antes de abrir una disputa con su banco o compañía de tarjeta de crédito.
Cuando un contracargo (chargeback) es iniciado directamente con el banco:
Resolveremos cualquier solicitud de reembolso legítima en un plazo mucho menor que un proceso de contracargo. Nuestro equipo está disponible para ayudarlo rápidamente.
No serán aceptadas solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
Para dudas sobre esta Política de Reembolso, cancelaciones o cualquier cuestión relacionada con su compra:
CLUSTER MARKETING LTDA CNPJ: 45.515.460/0001-90 Correo electrónico: soporte@descubraagora.online Plazo de respuesta: hasta 48 horas hábiles
Queremos que usted tenga la mejor experiencia posible con nuestros productos. Si algo no cumple con sus expectativas dentro del período de garantía, procesaremos su reembolso conforme las reglas anteriores, sin complicaciones.
Su confianza y satisfacción son nuestra prioridad.