Política de Entrega

Última actualización: 29 de mayo de 2026

Entrega 100% Digital e Inmediata

Todos nuestros productos son digitales. No realizamos envíos físicos. La entrega es inmediata tras la confirmación del pago y se realiza de forma completamente electrónica.

1. Cómo se Entrega su Producto

Tras completar su compra y la confirmación exitosa del pago por parte de Stripe (nuestro procesador de pagos), la entrega de su producto se realiza de dos formas simultáneas:

1.1 Redirección Automática al Portal de Acceso

Inmediatamente después de finalizar el pago, usted será redirigido automáticamente a la página de confirmación, que contiene el enlace directo de acceso al portal de su producto (aplicación web). Desde allí, puede comenzar a utilizar su producto de inmediato.

1.2 Correo Electrónico de Confirmación

En paralelo, recibirá un correo electrónico en la dirección utilizada durante la compra, conteniendo:

Confirmación del pago realizado (producto, valor, fecha)
Enlace de acceso al portal de su producto
Instrucciones para crear su cuenta o iniciar sesión (cuando aplicable)
Información de contacto de nuestro soporte

Este correo es enviado automáticamente en los minutos siguientes a la confirmación del pago. En casos excepcionales, puede demorar hasta 15 minutos.

2. Plazo de Entrega

Tipo de entrega	Plazo
Redirección al portal tras el pago	Inmediato (segundos)
Correo electrónico de confirmación y acceso	Hasta 15 minutos
Activación completa de la cuenta en el portal	Hasta 15 minutos

No existen plazos de envío, procesamiento logístico ni tiempos de espera. La entrega es automática e instantánea.

3. Acceso Continuo para Suscripciones

Si usted adquirió un producto de suscripción recurrente:

Su acceso al portal del producto se mantiene activo de forma continua mientras su suscripción esté vigente y los pagos estén al día.
No es necesario realizar ninguna acción adicional para mantener su acceso en cada ciclo de renovación. La renovación del acceso es automática junto con el cobro.
En caso de fallo en un cobro recurrente, su acceso se mantendrá temporalmente activo mientras Stripe realiza reintentos automáticos de cobro. Si el pago no es regularizado, el acceso será suspendido.
Tras la cancelación voluntaria de la suscripción, su acceso permanece activo hasta el final del período ya pagado.

4. Productos Adicionales (Complementos y Ofertas)

Si usted adquirió productos adicionales durante el proceso de compra (complementos, ofertas especiales u otros productos ofrecidos en el checkout), cada producto será entregado de la misma forma:

Acceso disponible inmediatamente en el portal
Correo electrónico de confirmación con los detalles de cada producto adquirido
Todos los productos adquiridos estarán disponibles en su misma cuenta del portal

5. Requisitos para Acceder a su Producto

Para acceder y utilizar su producto digital, usted necesita:

Conexión a internet estable
Navegador web actualizado (Chrome, Safari, Firefox o Edge, en su versión más reciente)
Dispositivo compatible: computadora, tablet o smartphone
Acceso al correo electrónico utilizado en la compra

No es necesario instalar ningún software ni aplicación adicional. Todos nuestros productos funcionan directamente en el navegador web.

6. No Recibí mi Acceso

Si, tras 15 minutos de haber completado su compra, usted no recibió el correo electrónico de acceso, siga estos pasos:

Paso 1: Revise su carpeta de spam, correo no deseado, promociones o la pestaña “Otros” de su servicio de correo electrónico. Nuestros correos son enviados desde soporte@descubraagora.online.

Paso 2: Verifique que el correo electrónico utilizado en la compra es correcto. Un error de digitación (por ejemplo, “gmial.com” en lugar de “gmail.com”) impedirá la recepción.

Paso 3: Si no encuentra el correo, contáctenos en soporte@descubraagora.online con la siguiente información:

Su nombre completo
Correo electrónico utilizado en la compra
Fecha y hora aproximada de la compra
Comprobante de pago (captura de pantalla del cobro en su tarjeta, si disponible)

Reenviaremos sus datos de acceso en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

7. Problemas Técnicos de Acceso

Si usted recibió el correo de confirmación pero no logra acceder al portal del producto:

Intente acceder desde otro navegador o dispositivo.
Borre el caché y las cookies de su navegador e intente nuevamente.
Verifique que su conexión a internet esté funcionando correctamente.
Si el problema persiste, contáctenos en soporte@descubraagora.online describiendo el error que aparece en su pantalla (una captura de pantalla nos ayudará a resolver más rápidamente).

8. Información Importante

No realizamos envíos físicos. Todos nuestros productos son 100% digitales y se entregan exclusivamente por vía electrónica.
No hay costos de envío. El precio mostrado en el checkout es el precio final, sin cargos adicionales de entrega.
La entrega es inmediata. No existen tiempos de espera, procesamiento manual ni colas de envío. El acceso es automático tras la confirmación del pago.
Su compra está protegida. En caso de cualquier problema con la entrega de su producto, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirle y garantizar que reciba lo que adquirió.

9. Contacto para Problemas de Entrega

Si tiene cualquier dificultad con la entrega o el acceso a su producto:

CLUSTER MARKETING LTDA CNPJ: 45.515.460/0001-90 Correo electrónico: soporte@descubraagora.online Plazo de respuesta: hasta 48 horas hábiles (problemas de entrega son tratados con prioridad)