Política de Privacidad

Última actualización: 29 de mayo de 2026

1. Introducción

CLUSTER MARKETING LTDA — CNPJ 45.515.460/0001-90 (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), operando a través de la plataforma CenterPayHub (centerpayhub.com), se compromete a proteger su privacidad y sus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando usted accede a nuestros sitios web, utiliza nuestros productos digitales o realiza transacciones a través de nuestra plataforma de pagos.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

Esta política se aplica a todos los sitios web, páginas de venta y dominios operados por nuestra empresa, incluyendo pero no limitado a: centerpayhub.com y las páginas de productos vinculadas a nuestra plataforma de pagos.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada directamente por usted

Cuando usted realiza una compra, crea una cuenta o se comunica con nosotros, podemos recopilar:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono (cuando proporcionado)
  • País de residencia
  • Información de pago (número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad) — procesada exclusivamente por Stripe, nuestro procesador de pagos. Nosotros no almacenamos estos datos.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando usted visita nuestros sitios web, podemos recopilar automáticamente:

  • Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
  • Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
  • Fuente de tráfico (de dónde llegó a nuestro sitio)
  • Datos de uso del servicio y preferencias
  • Identificadores de cookies y tecnologías similares
  • Datos de interacción con anuncios (clics, visualizaciones)

2.3 Información de suscripciones y pagos recurrentes

Si usted contrata un producto con cobro recurrente (suscripción), además de lo anterior, registramos:

  • Fecha de inicio de la suscripción
  • Frecuencia de cobro (mensual, anual, etc.)
  • Historial de cobros realizados y su estado (exitoso, fallido, reembolsado)
  • Estado de la suscripción (activa, cancelada, pausada, vencida)
  • Método de pago registrado (token seguro almacenado por Stripe, no los datos completos de la tarjeta)
  • Fecha de la próxima renovación programada

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

  • Procesar pagos únicos y recurrentes, y gestionar sus suscripciones
  • Proporcionar acceso a los productos digitales adquiridos
  • Enviar confirmaciones de compra, avisos de renovación y notificaciones sobre el estado de su suscripción
  • Ofrecer soporte al cliente y responder a sus consultas
  • Enviar comunicaciones relevantes sobre actualizaciones de los productos o servicios contratados
  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del usuario
  • Detectar, prevenir y abordar fraudes, actividades no autorizadas o ilegales
  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables
  • Realizar análisis internos y estadísticos sobre el uso de nuestros servicios

No utilizamos su información personal para enviar comunicaciones de marketing no solicitadas sin su consentimiento previo.

4. Procesamiento de Pagos y Suscripciones

4.1 Procesador de Pagos: Stripe

Utilizamos Stripe (stripe.com) como nuestra plataforma de procesamiento de pagos. Stripe es un procesador de pagos certificado PCI-DSS Nivel 1, el nivel más alto de certificación de seguridad en la industria de pagos.

4.2 Datos de Tarjeta y Seguridad

Sus datos completos de tarjeta de crédito o débito nunca son almacenados en nuestros servidores. Toda la información de pago es procesada y almacenada exclusivamente por Stripe, utilizando encriptación de nivel bancario y tokenización segura.

Para suscripciones recurrentes, Stripe almacena un token seguro asociado a su método de pago, que permite realizar cobros futuros sin que los datos completos de la tarjeta sean accesibles por nuestra empresa.

4.3 Cobros Recurrentes

Si usted contrata un producto de suscripción:

  • Será cobrado automáticamente según la frecuencia establecida (mensual, anual u otra).
  • Recibirá un correo electrónico de confirmación al momento de cada cobro.
  • Recibirá un aviso previo antes de cada renovación, informando el monto y la fecha del próximo cobro.
  • Si un cobro falla (por ejemplo, tarjeta vencida o sin fondos), Stripe realizará reintentos automáticos. Usted será notificado para actualizar su método de pago si fuera necesario.

4.4 Política de Stripe

Para más información sobre cómo Stripe protege sus datos, consulte la Política de Privacidad de Stripe en: https://stripe.com/privacy

5. Cookies y Tecnologías de Rastreo

5.1 Qué Utilizamos

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y analizar el uso de nuestros servicios. Específicamente, utilizamos:

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito de compras, preferencias de idioma/moneda).
  • Cookies analíticas: Google Analytics (analytics.google.com) para entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio. Los datos recopilados son anónimos y agregados.
  • Cookies de publicidad: Meta Pixel (Facebook/Instagram) para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes. Estos datos pueden incluir acciones realizadas en nuestro sitio (visitas, compras) asociadas a su perfil en la plataforma de Meta.
  • Cookies de rendimiento: Cloudflare para optimizar la velocidad y seguridad del sitio.

5.2 Su Control sobre Cookies

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o alertarlo cuando se envíen cookies. Tenga en cuenta que, si desactiva las cookies, algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas (por ejemplo, la detección automática de moneda local o la permanencia de sesión).

Para más información sobre las cookies de Meta: https://www.facebook.com/policies/cookies/ Para más información sobre Google Analytics: https://policies.google.com/privacy

6. Compartición de Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing directo.

Podemos compartir su información únicamente con:

  • Stripe — para el procesamiento de pagos y gestión de suscripciones
  • Proveedores de servicio técnico — que nos asisten en la operación del negocio (hospedaje web, envío de correos electrónicos, análisis de datos), bajo obligaciones de confidencialidad
  • Plataformas de publicidad — Meta (Facebook/Instagram) y Google, exclusivamente para medición de campañas y retargeting, utilizando datos anonimizados o pseudonimizados
  • Autoridades legales — cuando lo exija la ley, una orden judicial, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraude o garantizar la seguridad de nuestros usuarios

7. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestra empresa tiene sede en Brasil. Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países diferentes al suyo, incluyendo Brasil y Estados Unidos (donde Stripe tiene su infraestructura principal).

Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar o el cumplimiento de marcos de protección de datos reconocidos internacionalmente.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal, incluyendo:

  • Encriptación SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
  • Procesamiento de pagos en servidores certificados PCI-DSS (vía Stripe)
  • Acceso restrito a información personal (solo personal autorizado)
  • Protección contra ataques DDoS y acceso no autorizado (vía Cloudflare)
  • Copias de seguridad periódicas y almacenamiento seguro
  • Monitoreo continuo de seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos conforme lo exija la legislación aplicable.

9. Retención de Datos

Mantenemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para:

  • Proporcionar los servicios contratados y mantener su suscripción activa
  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables
  • Resolver disputas, prevenir fraudes y hacer cumplir nuestros acuerdos

Tras la cancelación de su cuenta o suscripción, sus datos podrán ser mantenidos por el plazo legalmente exigido (generalmente entre 5 y 10 años para datos fiscales) y posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Usted puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos en cualquier momento, sujeto a las obligaciones legales de retención.

10. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales:

10.1 Para todos los usuarios

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
  • Corregir datos incompletos o inexactos
  • Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales de retención)
  • Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento
  • Solicitar información sobre con quién compartimos sus datos
  • Cancelar su suscripción en cualquier momento

10.2 Derechos adicionales para residentes de la Unión Europea (RGPD)

Si usted reside en la Unión Europea (incluyendo España), también tiene derecho a:

  • Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor
  • Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing
  • Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos
  • Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país

La base legal para el tratamiento de sus datos es: (a) la ejecución del contrato de prestación de servicios; (b) su consentimiento; (c) nuestros intereses legítimos; y (d) el cumplimiento de obligaciones legales.

10.3 Derechos adicionales para residentes de Brasil (LGPD)

Si usted reside en Brasil, de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos (Ley nº 13.709/2018), usted también tiene derecho a:

  • Confirmar la existencia de tratamiento de sus datos
  • Solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos
  • Obtener información sobre las entidades con las cuales compartimos sus datos
  • Solicitar la revisión de decisiones automatizadas que afecten sus intereses

10.4 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a: soporte@descubraagora.online

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable (generalmente 15 días hábiles).

11. Menores de Edad

Nuestros productos pueden incluir contenido relacionado con hábitos alimenticios y bienestar. Sin embargo, la contratación de nuestros servicios y el suministro de datos personales deben ser realizados exclusivamente por personas mayores de 18 años (o la edad legal de su jurisdicción).

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o representantes legales. Si identificamos la recopilación de datos de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar dicha información de forma inmediata.

12. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios que ofrecemos.

Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituye su aceptación de la política actualizada.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Contacto

Si tiene preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

CLUSTER MARKETING LTDA CNPJ: 45.515.460/0001-90 Correo electrónico: soporte@descubraagora.online

Responsable del tratamiento de datos personales (DPO/Encarregado LGPD): soporte@descubraagora.online

Esta Política de Privacidad fue redactada en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley nº 13.709/2018) y las normativas de protección de datos aplicables en las jurisdicciones donde operamos.



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